本报市中讯 去年以来，市中区妇联发挥职能优势，整合社会资源，创新工作模式，组建志愿者队伍，成立市中区婚姻家庭辅导中心，为全区幸福家庭保驾护航。截至目前，市中区妇联婚姻辅导中心共有280余对协议离婚夫妇经调解和好，辅导率达到44%，劝和率达到42%，有力维护了家庭和谐，社会稳定。

为引导准备离异的夫妻正确处理婚姻危机，市中区妇联开展“幸福护航”婚姻家庭辅导服务行动，引入离婚前劝导机制，成立婚姻家庭辅导中心。招募具有心理学常识的社会热心人士，对婚姻出现危机的家庭提供婚姻咨询、离婚劝和。辅导中心运行以来，采取多种形式，不断提升工作人员业务水平和劝和能力。截至3月份，辅导中心共开展专业技能培训6场次，内容涉及政策法规、婚姻知识、调解技巧、心理咨询等方面。举办座谈交流会8次，在座谈交流中，创造性地开展真实案例劝和模拟，将理论与实际相结合，进行业务水平提升。开展专题调研5次，解决辅导中心运行中具体问题难题。

该区妇联创新调解服务方法，提炼总结“五三一”工作法：登记分流、耐心倾听、准确判断、全力劝和、跟踪服务的“五步走”调解流程；每一次劝和调解成立妇联主席1名、志愿者1名、联络员1名组成的“三人”辅导小组；有针对性地开展“一对一”服务。第一步，发放顺序牌，引导协议离婚人员来到辅导中心，登记填写《婚姻家庭辅导中心工作表》，初步了解情况，准备展开辅导，确保每一对办理离婚的夫妻都是经过调解的。第二步，“三人”辅导小组通过“单双结合”方式进行询问，先倾听夫妻双方面对面诉说，再分开单独询问，安抚双方情绪，进一步掌握情况。第三步，按照“依情、依法、依理”的原则做出判断，准确找到问题根源。第四步，对症下药，有针对性进行全力劝和辅导。第五步，在辅导服务三个月后对服务对象进行电话回访，巩固辅导成果。通过“五三一”工作法，市中区妇联婚姻辅导工作进一步规范化、专业化。

该区妇联还注重调解服务细节，把婚姻家庭辅导做细做实。去年，辅导中心完善美化了辅导室、静心室、梳通区和谈心室的硬件建设。辅导员与辅导对象签订《隐私保密协议》，根据辅导对象个性化需要提供辅导并做好辅导记录，确保劝和工作“合情、合法、合理”。完善了工作台账制度，辅导档案做到真实、准确、详实完整，一对一记录、一天一梳理、一月一总结。该区妇联还建立幸福微信群，辅导员第一时间将劝和成果进行分享，进行经验交流，共同研究探索劝和的方式方法，共同学习婚姻家庭辅导经验。

（记者 刘明 通讯员 张琳）