陈先生：我是一名外地采购商，在山亭区桑村镇某机械公司购买的机械出现了质量问题，向厂家反映未果，请协调处理。

山亭区政府：接到群众反映的问题后，立即责成区市场监管局调查处理。经调查，内蒙古自治区海拉尔市陈先生购买了桑村镇某机械公司生产的机械设备，在使用过程中机械电动操控器出现了故障，买方要求卖方调换操控器，卖方以操控器是赠送的为由不予退换。了解情况后，市场监管局执法人员现场就该问题进行了调解。协商后，卖方同意维修，若维修后仍不能使用，卖方承诺将给买方更换一部新的操控器。陈先生对处理结果表示满意。