本报讯 自2014年10月1日《全国县级税务机关纳税服务规范》实施以来，滕州市国税局紧紧围绕“责任为本、效能兴税”的服务理念，抓住关键点，用好“三件利器”，以小成本赢得了《规范》落地的大胜利，进一步深化了“便民办税春风行动”。10月份以来，共对27人次落实效率高、有特色的进行了绩效加分，对6人次执行不到位的进行了绩效扣分，较好地发挥绩效考核“指挥棒”作用。

坚持问题导向，用好问题调研这面“显微镜”，夯实落地基础。按照责任分工，将《规范》中规定的9大类事项分解到各业务科室，以此为标尺，逐条梳理现有工作流程，逐项清查业务环节，将登记、认定、发票、申报、优惠、证明等要件明细和时限进行逐一核对，凡与《规范》相抵触、相违背的一律废止，对有明显漏洞、执行不一的进行修订完善,共清理制度流程165项，修订完善72项，进一步规范了服务行为，做到了“一把尺子对待纳税人，一个标准服务纳税人”。

以不折不扣落实基本规范为“指南针”，保证落地质量。结合自身实际，对省局下发的9类49项175个服务事项916个服务规范进行再梳理，细化分解为更符合本地特点的服务项目和服务流程，共梳理出68项常办事项，78项即时办结事项，13项审批权限下放事项等，确保每一项服务规范都能找到责任主体，杜绝责任不明、推诿扯皮的现象发生。

充分发挥“税户服务管理平台”的“金刚钻”作用，优化服务质效。通过开展“税收征管基础大比武活动”，该局把16220户纳税人的162683份各类基础资料录入“税户平台”，实现了纳税人登记、认定、申报、审批、备案等档案资料电子化，“一次报送，多次使用，多部门共享”，有效解决了涉税资料重复报送问题，节约纳税人办税成本50万元。

（通讯员 付洪静）